Descrição

• PLAY: Destinado a todos
• Oferta não acumula (pacote renova após nova ativação)
• Validade de 30 dias, de 7 dias, 1 dia, conforme o pacote que ativar
• Chamadas ilimitadas entre Play ativo e poderá ter minutos para outros destinos, a depender do pacote

Tarifas PLAY

• Chamadas e SMS ilimitadas entre Play, desde que tenha um pacote ativo;
• Custo chamadas nacionais: 0$45 | Inter. (Z1): 1$50;
• SMS UT+: 5$00 | Outras redes: 15$00 | Inter. (Z1): 30$00

Para ativação de pacotes. clique aqui

Este pacote all-inclusive destinada para todos os clientes, oferece chamadas ilimitadas na rede, minutos nacionais e internacionais, e muito mais megas. A oferta não acumula e renova após nova ativação. A validade varia de 7 a 30 dias, dependendo do pacote ativado. Para escolher o pacote, clique aqui.

Caso tenha adquirido o seu equipamento numa loja ou agente autorizado, as configurações estão já pre-definidas, e não necessita de qualquer configuração.

Para equipamentos Apple:

1. Selecione Definições;
2. Em Definições selecione Dados móveis;
3. Se a opção dados móveis estiver desligada, ativar os Dados móveis (assegure-se que o botão fica com a cor verde);
4. Em dados móveis selecionar Redes de dados móveis;
5. Em APN colocar tmais, em Nome de utilizador e na Palavra-passe deixar em branco;
6. Prima o botão do telemóvel para voltar ao ecrã inicial;
7. Para concluir o processo de configuração, ativar as definições e navegar na internet móvel, é preciso reiniciar o telemóvel (desligue e volte a ligar).

Para equipamentos Android:

1. Selecione Definições;
2. Ligações
3. Selecione Utilização de dados;
4. Se a opção dados móveis estiver desligada, ativar os Dados móveis (assegure-se que o botão fica com a cor azul);
5. Depois de assegurar que os dados móveis estão ativos, selecionar a opção - retroceder;
6. Selecionar Redes móveis;
7. Selecionar pontos de acesso (APN);
8. Selecionar Adicionar e inserir:
   • no nome: Tmais
   • em MCC 625
   • em MNC 02
   • em tipo de autenticação: nenhum
   • em tipo de APN default: nenhum
   • em protocolo APN IPv4
9. Selecionar Guardar;
10. Selecionar a opção de Internet que acabou de configurar;
11. para concluir o processo, ativar as definições e navegar na internet móvel. É preciso reiniciar o telemóvel (desligue e volte a ligar).

Desative o download automático e use o WiFi para GPS e atualizações de aplicativos, pois consomem muitos dados. Esteja ciente de que as redes sociais, como YouTube, Tik Tok e Instagram, também consomem muitos megas.

Feche as aplicações em segundo plano para economizar dados. Ative o limite de dados no Android para evitar ultrapassar o seu limite.

• Verifique os dados disponíveis com o comando #707# e ative os dados móveis.
• Reinicie o telefone e certifique-se de que está atualizado. Para isso, vá em Definições -> Sistema -> Avançadas -> Atualização do sistema.
• Se houver problemas com um aplicativo, force o encerramento.
• Verifique também se a memória do equipamento está cheia e limpe-a se necessário.
• Reinicie o equipamento

Dificuldade em efetuar chamadas

• Confirme o saldo ou ativação do pacote marcando *123#.
• Verifique o acesso à rede e o indicativo para chamadas internacionais.
• Teste o cartão em outro equipamento.

Dificuldade em receber chamadas

• Confirme se fez carregamentos recentes e se tem rede disponível.
• Verifique se o modo “voo” está desativado e se o desvio de chamadas está desligado (*#21# para consultar, #21# para desativar).
• Certifique-se de que o número não está na lista de rejeições do seu equipamento.
• Teste o cartão em outro telemóvel.

Se o problema persistir, contacte a linha de apoio ao cliente 555 ou 555@uniteltmais.cv. Em caso de problemas no dispositivo, procure assistência técnica.

Serviço possibilita ao cliente escolher se quer ou não que megas sejam descontados do seu saldo.

• Para evitar o consumo de saldo na internet, marque #701# e selecione a opção 1 (Desativar) ou use o comando #555#.
• Após desativar, siga estes passos: desligue os dados, ative o modo voo, desative o modo voo e ligue os dados.

O serviço de roaming permite ao cliente efetuar e receber chamadas no estrangeiro usando o cartão SIM da Unitel T+.

Para ativar o Roaming, marque #606# e escolha a opção 2.

Para mais info, consulte a página sobre roaming.

Casa+ é o serviço convergente da Unitel T+. Aqui consegues ter numa única fatura o serviço de net fixa, televisão, serviço móvel e telefone fixo.

Para mais info, conheça aqui os pacotes Casa+

Para diagnosticar problemas com a sua Internet Fixa, siga os seguintes passos:

• Verifique se tem faturas em dívida. Caso tiver, o serviço pode estar suspenso.  Não estando com faturas pendentes por pagar, siga os seguintes passos:
• Desligue o router da corrente elétrica e, em seguida, ligue-o novamente. Aguarde 2 a 3 minutos para verificar se a internet foi restabelecida.
• Verifique se os cabos entre os equipamentos estão ligados de acordo com a imagem em baixo.
• Verifique se os cabos estão bem encaixados (especialmente o cabo ethernet RJ-45). Se estiverem frouxos, retire e reinsira o cabo até ouvir um clique.
• Certifique-se de que o router está com as luzes acesas na parte traseira.

Se os passos de diagnóstico não resolverem o problema, ligue gratuitamente para o 555. Estamos prontos para ajudar.

Para diagnosticar problemas com a sua Internet Fixa (FWA), siga os seguintes passos:

• Verifique se tem faturas em dívida. Caso tiver, o serviço pode estar suspenso.  Não estando com faturas pendentes por pagar, siga os seguintes passos:
• Verifique quantas luzes estão acesas no Router. Confirme se as luzes de sinal de rede estão visíveis.
• Desligue o router da corrente elétrica e, em seguida, volte a ligá-lo. Espere entre 2 a 3 minutos e verifique se a internet foi restabelecida.
• Certifique-se de quais luzes estão acesas no router. Isso pode ajudar a identificar qualquer problema específico com o equipamento. Se a luz de energia, a luz de internet e a luz de rede foram restabelecidas, isso indica que o router está com conexão à internet.

Se os passos de diagnóstico não resolverem o problema, ligue gratuitamente para o 555. Estamos prontos para ajudar.

Para diagnosticar problemas com o Wi-Fi, siga os seguintes passos:

• Verifique se a luz LED de Wi-Fi do router está acesa.
• Verifique o nome da Ligação Wi-Fi. Se o nome aparecer como "TPlink", isso significa que foi efetuado um reset no router e, nesse caso, é necessário reconfigurá-lo pela operadora. Deverá então entrar em contacto com a equipa de suporte.

Caso nenhum dos passos de diagnóstico indicados tenha resolvido o seu problema, entre em contato com a nossa linha de apoio ao cliente de forma gratuita através da linha 555.

A experiência de navegação pode variar em função de diversos fatores. Seguem algumas dicas...

• Quando possível, ligue-se ao seu router através de um cabo Ethernet para uma ligação mais rápida e de melhor qualidade. Se não puder utilizar um cabo Ethernet, tente estar o mais próximo possível do seu router.
• Objetos como paredes, azulejos, espelhos e outros podem interferir no sinal WiFi.
• Evite colocar o seu router atrás de objetos ou em espaços confinados, como prateleiras. Posicione-o em locais abertos, a uma altura adequada.
• Desligue equipamentos ligados à internet que não estão em uso para evitar distribuição desnecessária da largura de banda. Se tiver duas redes WiFi, uma de 2.4 GHz e outra de 5 GHz, use a rede de 5 GHz quando estiver perto do router para obter maior velocidade. Nas áreas mais afastadas, opte pela rede de 2.4 GHz.
• Se tiver um repetidor/extensor de sinal WiFi, posicione-o a meio caminho entre o router e a área onde deseja melhorar a cobertura, evitando interferências ou sinais fracos.

• Confirme se há faturas pendentes, pois o serviço pode estar suspenso.
• Certifique-se de que a box TV está ligada com o cabo de internet conectado ao Router. Se o seu router for um Microtik com tecnologia WTTH (ligação via antena), o cabo de rede deve estar ligado à porta 4 do router. Se estiver a utilizar a tecnologia FWA (ligação via router de mobilidade), o cabo pode ser ligado a qualquer porta LAN do router.
• Verifique se o cabo HDMI está corretamente inserido na TV e a fonte HDMI correta selecionada (HDMI 1 ou 2,...).
• Se necessário, desligue todos os equipamentos, incluindo a TV Box e a TV. Aguarde 1 a 2 minutos e, em seguida, ligue primeiro a TV Box e, finalmente, a sua TV.
• Verifique também se outros serviços, como YouTube, estão funcionando.

Consulte aqui os nossos serviços TV

Se estiver a enfrentar dificuldades com canais que não têm som ou imagem, pode verificar o formato de imagem da seguinte forma:

• Vá para “Configurações” na TV Box,
• Selecione “Configurações da TV Box”,
• Aceda a “Áudio e Vídeo”
• Verifique as configurações de “Formato de Imagem”.

Se a dificuldade persistir ou se estiver relacionada com problemas de som ou imagem, ligue para a linha de apoio ao cliente no número 555 e indique os canais afetados para que possamos analisá-los e prestar assistência.

Pode adicionar o seu número móvel ao serviço Casa+. terá muitas vantagens com este serviço, visto que poderá ter o seu pacote favorito com renovação automática.

O custo deste serviço (valor do pacote) virá na sua fatura mensalmente.

COMODIDADE, SIMPLICIDADE, CONFORTO

Conheça aqui e fique por dentro das vantagens

Se o telefone fixo casa+ não está a funcionar, siga estes passos:

• Verifique a mensagem que aparece no visor do telefone.
• Certifique-se de que o modem está ligado ao Router na porta número 2, 3 ou 4.
• Verifique se o telefone está no modo “Não Incomodar” (DND - Do Not Disturb). Nos telefones Yealink e Grandstream, isso pode ser indicado por um ícone de microfone no visor ou um sinal de proibição.
• Para desativar o modo “Não Incomodar” no telefone Grandstream, pressione a tecla de microfone até que o sinal de proibição desapareça. Para desativar o modo DND, clique na tecla DND junto ao visor, dependendo do modelo do telefone.

Se o problema persistir após verificar esses passos, entre em contacto com a linha de apoio ao cliente através do número 555 para obter assistência adicional.

Caso esteja a experimentar durante uma chamada ruídos ou ficar sem som:

• Verifique se o cabo telefónico (RJ11) está corretamente ligado no auscultador, certificando-se de que a patilha do cabo não está danificada.
• Verifique o volume do som no telefone.

Caso o seu telefone for sem fios:

• Verifique se as baterias/pilhas do telefone estão corretamente colocadas e carregadas.
• Certifique-se de que os pólos positivo (+) e negativo (-) estão encaixados corretamente e de que as pilhas têm carga.
• Verifique se o telefone liga ao ser colocado na base. Se ligar, isso pode indicar que precisa de pilhas novas.
• Verifique se a base do equipamento está ligada à tomada elétrica.
• Certifique-se de que o telefone sem fios está corretamente registado/encaixado na base.
• Desligue a base da tomada elétrica e volta a ligá-la. Quando o equipamento reiniciar, coloque o telefone sem fios sobre a base para efetuar o registo automático. Caso o registo ainda não esteja configurado (um aviso sonoro será emitido quando colocar o terminal na base). Verifique o esquema detalhado de todas as ligações do telefone.

Mantenha o seu negócio sempre ligado com as soluções da Unitel T+. As soluções de Mobilidade, Internet & Rede Privada, de Comunicação, Cloud, Segurança e TV são projetadas para atender às suas necessidades empresariais. Seja qual for o tamanho ou a natureza do seu negócio, a Unitel T+ tem uma solução para você.

Clique aqui para saber+.

Para realizar um diagnóstico manual, siga os seguintes passos:

• Verifique se tem faturas em dívida. Caso tiver, o serviço pode estar suspenso.

Se não houver faturas pendentes, siga os seguintes passos:

• Desligue o router da tomada e, em seguida, ligue-o novamente. Aguarde 2 a 3 minutos para verificar se a internet é restabelecida.
• Verifique se os cabos entre os equipamentos estão corretamente ligados, de acordo com a imagem de referência.
• Certifique-se de que o cabo de fibra óptica que entra na porta óptica número 5 (conforme mostrado na imagem) não está dobrado ou sob pressão.
• Verifique se o cabo de fibra óptica está corretamente inserido na porta óptica número 5 (conforme mostrado na imagem).
• 

Para diagnosticar problemas com a sua Internet Fixa, siga os seguintes passos:

• Verifique se tem faturas em dívida. Caso tiver, o serviço pode estar suspenso.  Não estando com faturas pendentes por pagar, siga os seguintes passos:
• Desligue o router da corrente elétrica e, em seguida, ligue-o novamente. Aguarde 2 a 3 minutos para verificar se a internet foi restabelecida.
• Verifique se os cabos entre os equipamentos estão ligados de acordo com a imagem em baixo.
• Verifique se os cabos estão bem encaixados (especialmente o cabo ethernet RJ-45). Se estiverem frouxos, retire e reinsira o cabo até ouvir um clique.
• Certifique-se de que o router está com as luzes acesas na parte traseira.

Se os passos de diagnóstico não resolverem o problema, ligue gratuitamente para o 555. Estamos prontos para ajudar.

Para diagnosticar problemas com a sua Internet Fixa (FWA), siga os seguintes passos:

• Verifique se tem faturas em dívida. Caso tiver, o serviço pode estar suspenso.  Não estando com faturas pendentes por pagar, siga os seguintes passos:
• Verifique quantas luzes estão acesas no Router. Confirme se as luzes de sinal de rede estão visíveis.
• Desligue o router da corrente elétrica e, em seguida, volte a ligá-lo. Espere entre 2 a 3 minutos e verifique se a internet foi restabelecida.
• Certifique-se de quais luzes estão acesas no router. Isso pode ajudar a identificar qualquer problema específico com o equipamento. Se a luz de energia, a luz de internet e a luz de rede foram restabelecidas, isso indica que o router está com conexão à internet.

Se os passos de diagnóstico não resolverem o problema, ligue gratuitamente para o 555. Estamos prontos para ajudar.

Confirma quando foi o último pagamento/ última recarga e/ou última ativação do serviço corporate (grupo fechado) da empresa em que à qual o número pertence a fim de confirmar a validade do carregamento.

Caso essa opção não resolva a sua questão, entre em contato com a linha de apoio ao cliente de forma gratuita através da linha 555 ou via e-mail empresas@uniteltmais.cv.

• Verifique se a sua empresa solicitou alguma alteração no serviço nos últimos meses. 
• Valide / Confirme que itens do serviço foi / foram mal taxados.

Entre em contato com a linha de apoio ao cliente empresarial via o e-mail empresas@uniteltmais.cv.

Se o plafond não entrou na sua conta empresarial, siga estas orientações:

• Se for um cliente pré-pago, verifique se o serviço foi pago no mês em questão.
• Para clientes pós-pagos, entre em contato com a linha de apoio ao cliente 555 ou via email empresarial empresas@uniteltmais.cv para resolver a questão.

É fácil fazer parte da família Unitel T+ e ser um visionário:

• Se pretende um serviço para sua casa, conheça aqui os pacotes casa+;
• Se pretende um serviço móvel, conhece aqui os tarifários bem atrativos que a Unitel T+ tem para lhe oferecer. Pode solicitar portabilidade do seu número e assim mantê-lo com o tarifário escolhido
• Se é um empresário, ou representante de uma instituição ou empresa, pode sempre conhecer as melhores soluções que existem para sua empresa;

Se é um utilizador de outra operadora e deseja mudar para a Unitel T+, poderá manter o seu número atual. Aqui está como fazer isso:

• Dirija a uma das lojas físicas da Unitel T+ para iniciar o processo de portabilidade.
• Leve consigo os documentos necessários, como um documento de identificação e informação do seu PIN e PUK original.
• Na loja, será orientado a preencher os formulários necessários para iniciar o processo de portabilidade.
• A Unitel T+ cuidará do processo de portabilidade numérica, que pode levar até 2 dias úteis.
• Assim que concluído, receberá um cartão SIM da Unitel T+ que deverá ativar seguindo as instruções fornecidas.

Poderá escolher aqui o tarifário.